Consultoria em Gestão de Academia
Nem mais nem menos. Gastar o certo.
O 4MONEY é um programa de gestão financeira que se baseia nas melhores práticas do mercado. Porque cada região, cada modelo de serviço escolhido e cada época tem suas especificidades, é preciso compreendê-las antes de partir para as planilhas propriamente ditas. Diante do modelo de negócio definido, o que faremos é proporcionar um olhar sobre suas receitas para, então, reorganizalas e entender como potencializá-las. Porque saúde financeira de um negócio definitivamente não é sobre gastar mais ou gastar menos. É sobre gastar certo.
Um time é formado por pessoas. E pessoas precisam estar envolvidas e motivadas.
Com o 4TEAM, levamos um conjunto de palestras motivacionais e de engajamento para o seu time. Criamos consciência no time de trabalho dos diferentes comportamentos do ser humano, fundamental para o trabalho coletivo e para o atendimento dos perfis de clientes. Nada é imposto: desenvolvemos conjuntamente com o seu time a missão, visão e carta de valores da sua empresa. Compartilhamos olhares para multiplicar resultados. Acreditamos em conquistas compartilhadas e, sem o engajamento de todos, o planejamento não sai do papel.
Mais do que treinar uma equipe, é revolucionar seu departamento comercial
Com o 4SALES, construímos um plano de carreira para o time comercial da academia, conferindo-lhes a possibilidade de progressão, tão importante para engajar uma equipe, além de estratégias para definição de metas e premiações. Nossos treinamentos são em níveis modulares: bronze, prata e ouro. Além disso, disponibilizamos manuais para os procedimentos, para que criem raiz e façam com que o departamento funcione com autonomia até mesmo quando não mais estivermos por perto. O legado comercial da consultoria 4GOAL é uma de nossas marcas.
Para vencer, o time precisa conhecer profundamente a tática escolhida e treiná-la.
Através da experiência da 4GOAL, será definido o modelo de atendimento da academia: serviço (personalizado, semipersonalizado, convencional com ou sem programa de acolhimento) ou autosserviço. Em seguida, iremos juntos construir o passo a passo do atendimento técnico da sua academia, que trará clareza para o time comercial na hora da venda e para o time técnico na hora da entrega. O fluxo do atendimento técnico é a apólice de seguros da academia. Ter o seu atendimento técnico definido, treinado e manualizado é um legado 4GOAL.
Amamos e entendemos os clientes fitness. Somos especialistas em relacionamento.
Com o 4CARE, sistematizamos todos os procedimentos que envolvem a organização do fluxo de acompanhamento e celebração do cliente ativo, fortalecendo relacionamentos e elevando os níveis de retensão. Além disso, aplicamos um procedimento completo, profundo e verdadeiro para averiguação sobre os motivos do cliente perdido. Para esses casos, apresentamos estratégias de correções e procedimentos de reversão de desligamento e seu resgate imediato. Não abrimos mão de nenhum histórico. Até mesmo a eventual evasão será analisada por diversos ângulos. Se o cliente saiu por culpa da academia, ele vai voltar.
Lideranças são formadas. Sabemos como selecioná-las e lapidá-las.
Através das capacitações, o 4COACH, que conta com profissionais com longos anos de gestão no mercado, dará a seus líderes as ferramentas mais práticas e eficazes para a liderança comercial de uma academia. Seus coordenadores técnicos participarão de reuniões de planejamento e estratégia para se tornarem verdadeiros gestores do século 21, com um olhar tático-estratégico para a melhor ocupação dos espaços da academia e da performance do time de professores. Entre as habilidades desenvolvidas, saberão como proceder no lançamento de novos programas e farão um calendário sólido de eventos.
Apontar caminhos, definir estratégias, construir conceitos.
Através das nossas experiências com os caminhos adotados pelos cases mais bem-sucedidos do mercado de fitness, orientamos sua agência de marketing nas melhores estratégias na construção de uma comunicação institucional verdadeira, eficaz e que promova diferenciais competitivos para a sua empresa. Não há diferencial quando se comunica mais do mesmo. E a agência que atende à sua academia será orientada por nós para que sua empresa saia do lugar-comum e alcance sua verdadeira identidade.