Para que o aluno da sua academia alcance este patamar de realizações, deve receber estímulos diferentes, através de uma programação correta e variada de exercícios. Estes estímulos virão da sala de musculação, do ciclismo indoor, da ginástica coletiva e piscina; ambientes que devemos estimulá-los a freqüentar, prescrevendo programas de treinamento cruzado.

Se a sua empresa vende planos all-inclusive, também conhecidos como pacote único (onde o cliente pode fazer tudo – ou quase tudo - que a academia oferece), é fundamental que seu aluno usufrua do máximo de seus serviços, para que tenham a impressão de que o valor pago pela mensalidade é adequado. Por isso, seu time precisa se organizar, entendendo bem cada uma das modalidades ofertadas pela academia, e promover o “cross training”.

A I9 Academia, de Novo Hamburgo/RS, já deu a largada na corrida pelo atendimento total ao cliente. Mais clientes satisfeitos com os resultados, motivados pelos múltiplos estímulos e pelo investimento bem feito em sua saúde. Abaixo, você poderá baixar o material do treinamento Cross Training – Desbravando a Sala de Ginástica e deixar seu feedback. Este material ficará disponível até sexta-feira, 23 de julho, às 18h.

Apostila Cross Training

Contudo, é pequeno o percentual de clientes que permanecem matriculados em uma academia. A evasão é uma das principais vilãs desta indústria. As empresas vivem com índices alarmantes de turnover. Há academias que chegam a perder até 20% de seus clientes por mês. Daria para ter duas academias do mesmo tamanho em 5 meses, se a empresa conseguisse manter seus clientes satisfeitos e aderidos.

Mas para que haja a adesão se faz necessários procedimentos e entendimento das necessidades do cliente. Há uma linha do tempo lógica das demandas dos clientes à medida da sua permanência na academia. O aluno precisa receber informações e incentivos diferentes a cada período, e a academia precisa providenciar tudo isso para o seu cliente.

A 4GOAL desenvolveu a ferramenta de acompanhamento do cliente ativo 4CARE. A linha do tempo, os eventos de retenção, o acompanhamento e os procedimentos de cancelamento foram apresentados para a Academia Plataforma neste sábado, 19 de junho, com a participação maciça dos colaboradores da academia recifense.

Abaixo, você poderá baixar o material usado no treinamento 4CARE. Este conteúdo estará disponível até a quarta-feira, 23 de junho, às 18h. Aproveite para deixar o seu feedback do treinamento na nossa caixa de comentários. Ficaremos honrados com sua avaliação.

4CARE - Treinamento

Tendo formação universitária em Educação Física, área onde atuou por mais de 10 anos em gestão de academias e também em Direito, onde se especializou em direito preventivo para academias e clubes, Paulo Jaouiche apresentou diversos aspectos relevantes e fundamentais, que devem ser observados pelas academias no tocante a cautelas jurídicas. Foram dicas simples, de fácil e imediata aplicação que, se não observadas, podem se transformar em um imenso transtorno a proprietários, administradores e gerentes.

Acesse o site www.phortetv.com.br, digite seu nome e e-mail, e clique na palestra “Aspectos Jurídicos em Academias”. Você poderá ter uma noção da relevância deste assunto para seu negócio e conhecer mais esta vertente de consultoria que a 4GOAL coloca à disposição de seus clientes.

Até agora, este projeto registra a consolidação do departamento comercial e de atendimento ao cliente, através dos programas 4SALES e 4CARE, com consistência e maturidade. À medida que os contatos são feitos, tanto o time técnico quanto o time comercial evoluem no entendimento de suas tarefas de prestadores de serviços. Hoje, a Hi não apenas vende melhor, como retém mais, pois o principal objetivo de qualquer empresa – cuidar de quem acredita em sua proposta.

Nesta nova etapa, iniciamos o melhor entendimento da gestão técnica, através do 4TRAINING. Estagiários, professores e gestores técnicos começam a travessia na formatação dos processos de seleção, treinamento, ajustes de comportamento e prescrição das aulas aos clientes. No sábado 22 de Maio, o time técnico das 5 unidades se reuniu para formalizar o primeiro “contrato empreendedor” com a Hi Academia. “O que a academia espera de seus colaboradores e o que o time espera da empresa”, foi debatido em duas sessões. Neste encontro, ficou determinado como se dará a avaliação de comportamento dos colaboradores e como a academia oferecerá coaching aos seus professores e estagiários.

Abaixo, você poderá baixar a apostila do treinamento ministrado pelo consultor 4GOAL Christian Munaier. Este material ficará disponível até a quinta-feira, 27 de Maio de 2010, às 18 horas. Você poderá deixar também o seu feedback sobre o nosso trabalho. Basta escrever seu comentário, que será muito bem-vindo.

4TRAINING - Nível 1

O telemarketing de script aberto (não queremos transformar nossos colaboradores em robozinhos) é uma ferramenta de vendas, retenção e inteligência administrativa. O Time Alternativa deu início ao treinamento de telemarketing 4GOAL no último dia 14. Com a participação dos colaboradores das unidades Santana e Cidade Baixa, o treinamento capacitou a todos os integrantes a atuarem nas diversas situações ao telefone.

Abaixo, você poderá fazer o download do material utilizado no treinamento de telemarketing 4GOAL. Este material estará disponível até a quarta-feira, 19 de maio, às 18 horas. Aproveite para deixar suas impressões do treinamento de telemarketing 4GOAL. Contamos com o seu feedback.

telemarketing

Através do 4CARE, a academia passa a monitorar os níveis de satisfação e aderência de seus clientes, entendendo que o relacionamento comercial necessita de uma evolução constante. O treinamento aconteceu num sábado de muito debate e confraternização. Os integrantes do elenco I9 participaram do desenvolvimento das estratégias de aplicação dos conceitos 4CARE e contribuíram enormemente para a elaboração do calendário de 2010. Ao término do encontro, os profissionais da I9 Academia compartilharam sua cultura gaúcha com o consultor 4GOAL, Christian Munaier, em um tradicional churrasco dos pampas.

Abaixo, você verá as fotos deste encontro e os momentos de entretenimento fundamentais para o melhor aproveitamento dessas ocasiões. Ainda, poderá baixar o conteúdo apresentado pela 4GOAL até a sexta-feira, 16 de abril, às 20h. Aproveite para deixar seu feedback sobre esta ação da 4GOAL. Sua impressão será muito bem-vinda.

Treinamento Inicial 4CARE

Com estes objetivos, a Academia Alternativa levou, para a capital gaúcha, o trabalho de assessoria contínua da 4GOAL – For Goal Business Solutions. A academia de Ricardo Paranhos, com duas unidades e mais de 16 anos de evolução, inova mais uma vez na busca pelo salto de qualidade. E a 4GOAL sente-se honrada em estar ao lado destas pessoas, comprometendo-se 100% com suas metas.

Abaixo você encontrará as fotos dos treinamentos e palestra ministrados pela 4GOAL ao Time Alternativa, e poderá baixar os arquivos utilizados neste encontro. Estes links ficarão disponíveis até a quarta-feira, 17/março, às 18:00h. Ficaremos felizes com sua avaliação do nosso trabalho. Utilize a caixa de comentários para deixar seu feedback.

Formação do Espírito de Time

Treinamento de Vendas - Nível 1

No domingo, 21 de fevereiro, as equipes comerciais das duas unidades se reuniram para se reciclarem nas técnicas de vendas. Através do treinamento, relembraram conceitos de atendimento presencial e ao telefone, aprenderam novas técnicas de abordagem e entendimento das necessidades dos prospects.

É isso aí, time Dom Bosco. Treinamento e disciplina em busca dos melhores resultados. Para nós, da 4GOAL, é um orgulho muito grande participar desta nova conquista.

Abaixo, você encontrará o link para o download do material usado no treinamento, que ficará disponível até quarta-feira, 24 de fevereiro, às 18h. O seu feedback, em nossa caixa de comentários, é muito importante para nós.

Vendas e Telemarketing

Contudo, o que a maioria dessas empresas se esquece é que a busca por este diferencial deve ser compartilhada por todos os colaboradores. E que a tomada de decisão também deve compartilhada, pois não adianta estabelecer uma estratégia/ intenção em reuniões de líderes, se esta mesma vontade não for comungada por cada pessoa que faz parte da engrenagem.

A Academia Plataforma entende muito bem esse conceito e iniciou uma jornada desafiadora de buscar o diferencial de forma participativa. No sábado, 20 de fevereiro, o time de Cláudio Barnabé mergulhou em um processo de autoconhecimento e avaliação de competências e valores virtuosos. Deste trabalho, orientado pela 4GOAL – For Goal Business Solutions, produziu-se uma carta de intenções sustentada pelos valores da empresa e por sua missão.

A 4GOAL – For Goal Business Solutions parabeniza a todos os participantes, pela contribuição no debate e na soma de esforços para transformar a Academia Plataforma em uma “empresa única”. Abaixo, você poderá clicar no link para o download do material usado no encontro, que ficará disponível até quarta-feira, 24 de fevereiro, às 18h. Ficaremos felizes com o seu feedback em nossa caixa de comentários.

Construindo a empresa única

A rede de academias Hi, de Recife/PE, inicia a sua 5ª unidade e já prepara seus líderes para assumir mais este desafio: crescer sem perder a qualidade. Por isso, seus gestores passaram por mais um treinamento de coaching e gestão cooperada, nesta sexta-feira, 29 de Janeiro. Com a presença dos gerentes, subgerentes, coordenadores de vendas e líderes de relacionamento das quatro unidades já em funcionamento e dos líderes da nova filial, a 4GOAL – For Goal Business Solutions ministrou o treinamento 4COACH nível 1.

Parabéns, Time Hi. Não é apenas em número de unidades que estamos crescendo. É na qualidade e preparo dos nossos líderes, importante patrimônio das empresas progressistas. Abaixo você encontrará o arquivo para download e poderá deixar o seu feedback do nosso encontro. Este material estará disponível até segunda-feira, 1º de Fevereiro, às 18h.

Treinamento 4COACH Nível 1