28 janeiro 2010 2 Comentários

Entender o amadurecimento pelo qual passa um relacionamento é a base do sucesso e da longevidade do mesmo. E este amadurecimento acontece em qualquer forma de relacionamento. Inclusive na relação entre prestador de serviços e clientes.

Com este pensamento, a 4GOAL – For Goal Business Solutions mergulhou no mundo das academias para entender como se processa a maturidade do aluno com a academia na qual freqüenta. Deste trabalho de imersão surgiu o 4CARE, programa de atendimento do cliente ativo.

Através do entendimento das necessidades e desejos dos clientes, estabelecemos uma série de procedimentos internos na academia para que os clientes encontrem exatamente aquilo que buscam em cada uma dessas fases.

Experiências educacionais, competições coletivas e desafios pessoais, bem como pesquisas e premiações são oferecidos aos alunos, além das atividades convencionais da academia. E, para termos certeza de que os clientes estão evoluindo neste relacionamento tão importante para a retenção, ações de telemarketing são implementadas, para o total controle da academia.

A rede de academia HI, de Recife, adota o 4CARE da 4GOAL – For Goal Business Solutions como ferramenta de atendimento e retenção de seus clientes. Abaixo, veja algumas fotos de um dos eventos organizados pela rede, sob a assessoria do consultor 4GOAL Christian Munaier. Luiz Ricardo, da rede de academias HI, conta-nos um pouco do que aconteceu no Campeonato Hi Supino realizado na Unidade da Tamarineira. “Foi um sábado muito divertido, com palestras… Entrega de brindes, camisas e muita descontração”.

Parabéns, Time HI. Encantar e surpreender o cliente devem ser uma busca diária de todos, com bastante criatividade e paixão pelo ser humano.

Para aumentar ainda mais o potencial desta ferramenta criativa de diferencial competitivo, o time HI recebeu o treinamento 4CARE nível 2 nesta quinta-feira, 28 de janeiro. Abaixo, você encontrará o material utilizado no treinamento para download (até a segunda-feira 1º/fev, 18h), e poderá deixar o seu feedback.

Treinamento 4CARE